Formularz to najdroższe miejsce na Twojej stronie. Tu kończy się cała praca reklamy, SEO i designu. Dobre microcopy potrafi uratować nawet przeciętny interfejs, a złe – zabić konwersję w sekundę. Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik pisania tekstów do pól, etykiet, komunikatów i przycisków, który działa w e-commerce i w B2B.
Etykieta musi być zawsze widoczna, także gdy użytkownik wpisuje treść. Placeholder jest tylko podpowiedzią. Pisz zwięźle („E-mail służbowy”), unikaj żargonu i pytaj o jedną rzecz na raz. Jeśli musisz doprecyzować – dodaj krótką notę pomocniczą poniżej pola („Nie udostępniamy spamu”).
Komunikat błędu powinien wskazywać przyczynę i działanie: „Adres e-mail wygląda na niepełny. Dodaj część po @”. Kolor czerwony nie wystarczy – dodaj ikonę i tekst. Tam, gdzie to możliwe, waliduj po zatwierdzeniu pola, nie po każdym znaku; nic tak nie irytuje jak „błąd” w trakcie wpisywania.
Pytania o dane wrażliwe lub nietypowe wymagają mikro-wyjaśnień. „NIP – potrzebny do faktury” albo „Telefon – tylko do informacji o dostawie”. Krótkie, prosto i bez grożenia regulaminem. Długi opis przenieś do rozwijanego „więcej”.
Zmieniaj „Wyślij” na „Odbierz wycenę PDF”, „Zarezerwuj termin”, „Załóż konto w 30 s”. Tekst przycisku ma obiecywać rezultat i rozwiewać wątpliwości. Jeśli pojawia się stan pośredni – pokaż go („Wysyłanie…”, „Chwila, sprawdzamy dostępność”).
Usuwaj to, czego nie potrzebujesz do pierwszego kontaktu. Jeżeli w B2B chcesz od razu zebrać branżę i wielkość firmy, zamień rozwijane listy na przyjazne kafelki z krótkimi opisami. Mikrocopy przy polach opcjonalnych: „Opcjonalnie – pomoże lepiej dopasować ofertę”.
Na stronach płatności i w formularzach rejestracji pisz językiem pewnym, ale empatycznym. „Twoje dane szyfrujemy. Zmiana planu możliwa w każdej chwili.” Unikaj ironii i żartów w komunikatach błędów – użytkownik jest już pod stresem.
Zamiast „Wyrażam zgodę na przetwarzanie…” napisz w pierwszej osobie: „Chcę otrzymywać porady i oferty e-mailem. Zgody możesz cofnąć jednym kliknięciem”. Podlinkuj politykę, ale w microcopy streszczaj jej sens. Nie ukrywaj obowiązkowych zgód.
Każda ścieżka kończy się wiadomością. „Dziękujemy! Potwierdzenie wysłaliśmy na anna@… Sprawdź spam.” Jeśli coś poszło nie tak, daj rozwiązanie: „Nie udało się połączyć. Odśwież stronę lub zapisz ten link – wznowisz w dowolnym momencie.”
Na telefonie microcopy musi mieścić się na dwóch linijkach. Pisz bez skrótów administracyjnych. Rozbij złożone kroki na kilka ekranów, każdy z jasnym nagłówkiem. W każdym kroku powtarzaj benefit: „Dzięki temu dopasujemy ofertę”.
Czy etykiety są widoczne w każdym stanie? Czy błędy mówią „jak” a nie tylko „co”? Czy CTA obiecuje rezultat? Czy zgody są jasne i oddzielone? Czy wersja mobilna nie ucina sensu? Przejdź formularz klawiaturą – microcopy musi się bronić także bez myszy.
Redakcja Reklama Kontakt Nasze portale i blogi
Wszelkie prawa zastrzeżone | Dział tematyczny Mindly.pl | Zasady korzystania & Polityka prywatności
Stosujemy pliki cookies. Jeśli nie blokujesz tych plików (samodzielnie przez ustawienia przeglądarki), to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Zobacz politykę cookies.
